Przetwarzanie danych osobowych — polityka prywatności Pelican Casino

Kwestia ochrony danych osobowych jest dla nas czymś więcej niż formalnym obowiązkiem — to fundament zaufania, na którym budujemy relację z każdym graczem. Ten dokument wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy w ramach naszej platformy, na jakiej podstawie prawnej to robimy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Nasza polityka prywatności dotyczy wszystkich osób, które rejestrują konto, korzystają z usług gier hazardowych lub kontaktują się z naszym zespołem wsparcia.

Kim jesteśmy i nasza rola jako administratora danych

Pelican Casino działa jako administrator danych osobowych zbieranych za pośrednictwem naszej platformy. Oznacza to, że to my — jako operator — decydujemy o celach i sposobach przetwarzania informacji, które nam przekazujesz. Operatorem kasyna jest WoT N.V., zarejestrowana pod numerem 129742, z siedzibą pod adresem Kaya Richard J. Beaujon Z/N Landhuis Joonchi II, Curaçao. Działamy na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board, numer licencji OGL/2024/452/0687.

Nasze kasyno Pelican świadczy usługi gier hazardowych online — przyjmujemy rejestracje graczy, obsługujemy zakłady, zarządzamy saldami kont, realizujemy depozyty i wypłaty, a także zapewniamy wsparcie klienta. Każda z tych czynności wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych. Traktujemy tę odpowiedzialność poważnie i stosujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, by Twoje dane były bezpieczne. Nasze podejście do ochrony prywatności jest zgodne z posiadaną przez nas licencją i wymogami regulacyjnymi narzuconymi przez organ nadzoru w Curaçao.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane, które przetwarzamy w ramach usług, które świadczymy, są zawsze oparte na konkretnej, uzasadnionej podstawie prawnej — nigdy nie przetwarzamy informacji o naszych graczach bez wyraźnego powodu. Poniżej przedstawiamy cztery główne podstawy, na których opiera się przetwarzanie danych osobowych w Pelican Casino:

• Wykonanie umowy o grę — rejestracja konta gracza u nas tworzy stosunek umowny. Przetwarzamy Twoje dane w zakresie niezbędnym do realizacji tej umowy: obsługi logowania, zarządzania saldem, przyjmowania zakładów i wypłaty wygranych.
• Obowiązek prawny i regulacyjny — jako licencjonowany operator jesteśmy zobowiązani do spełniania wymogów wynikających z regulacji organu nadzoru, w tym do prowadzenia weryfikacji tożsamości graczy (KYC), kontroli wieku oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).
• Prawnie uzasadniony interes — przetwarzamy określone dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy, wykrywania nadużyć, analizy aktywności w grach oraz ulepszania usług, które świadczymy — o ile nie narusza to Twoich praw i wolności.
• Zgoda na marketing — jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe w tym celu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie przez ustawienia konta lub za pośrednictwem naszego formularza zwrotnego.

Żadna z tych podstaw nie jest stosowana arbitralnie. Każde działanie, które podejmujemy w odniesieniu do Twoich danych, jest powiązane z konkretnym celem i odpowiednią podstawą prawną. To podejście chroni zarówno graczy, jak i integralność naszej platformy.

Dane zbierane w trakcie relacji z graczem

Od momentu rejestracji aż po zarządzanie płatnościami zbieramy dane niezbędne do prawidłowego funkcjonowania konta i bezpiecznego świadczenia usług hazardowych. Zakres zbieranych informacji zależy od etapu, na którym się znajdujesz — inaczej wyglądają dane rejestracyjne, inaczej dane związane z weryfikacją tożsamości, a jeszcze inaczej dane transakcyjne. Dane, które przetwarzamy, obejmują m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, datę urodzenia, dane logowania, historię gier, informacje o urządzeniu oraz preferencje dotyczące odpowiedzialnej gry.

Zbieramy również dane techniczne generowane automatycznie podczas korzystania z naszej platformy — adresy IP, identyfikatory sesji, dane przeglądarki i systemu operacyjnego. Dane te służą do zapewnienia bezpieczeństwa logowania i wykrywania prób nieautoryzowanego dostępu. Korzystamy ponadto z plików cookie i podobnych technologii analitycznych, które pozwalają nam mierzyć ruch na stronie i dostosowywać treści do preferencji graczy — zawsze zgodnie z ustawieniami zgód, które możesz samodzielnie modyfikować.

Weryfikacja tożsamości i zgodność KYC

Weryfikacja tożsamości jest niezbędna do spełnienia obowiązków prawnych wynikających z naszej licencji i regulacji AML, dlatego każdy gracz przechodzący procedurę KYC musi nam dostarczyć odpowiednie dokumenty. W ramach tej procedury zbieramy kopie dokumentów potwierdzających tożsamość — na przykład dowód osobisty lub paszport — a także dokumenty potwierdzające adres zamieszkania. Weryfikujemy również wiek gracza, ponieważ nasze usługi są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wiek pełnoletniości określony w ich jurysdykcji.

Dane zebrane w procesie KYC są przetwarzane wyłącznie w celach weryfikacyjnych i regulacyjnych. Nie są one udostępniane stronom trzecim poza zakresem wymaganym przez przepisy prawa lub organy nadzoru. Nasi gracze mają prawo wiedzieć, dlaczego prosimy o konkretne dokumenty — robimy to, by chronić ich konta przed nieautoryzowanym dostępem i wypełniać nasze zobowiązania jako licencjonowanego operatora. Procedura weryfikacji jest standardowym elementem działalności każdego kasyna posiadającego licencję Curaçao Gaming Control Board.

Dane dotyczące płatności

Informacje finansowe są przetwarzane w celu obsługi depozytów i wypłat realizowanych przez Twoje konto gracza u nas. Zbieramy dane dotyczące metod płatności, z których korzystasz, historię transakcji, kwoty wpłat i wypłat, a także identyfikatory transakcji. Nasza platforma obsługuje waluty USD, EUR, PLN oraz kryptowaluty, co oznacza, że zakres przetwarzanych danych płatniczych może się różnić w zależności od wybranej metody.

Szczegółowe dane kart płatniczych lub danych rachunków bankowych nie są przechowywane bezpośrednio przez nas — są one przetwarzane przez wyspecjalizowanych dostawców usług płatniczych, którzy działają zgodnie z własnymi standardami bezpieczeństwa. Przetwarzamy natomiast dane niezbędne do weryfikacji transakcji, wykrywania nadużyć finansowych i realizacji obowiązków AML. Każda transakcja jest rejestrowana w naszym systemie jako część historii konta — jest to wymóg wynikający z naszych zobowiązań regulacyjnych.

Przekazywanie i przechowywanie danych

Twoje dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w przypadku obowiązków regulacyjnych — przez czas wymagany przez właściwe przepisy. W pewnych okolicznościach Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim — wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług lub wymagane przez prawo.

Poniższa tabela przedstawia główne kategorie danych i kontekst ich przetwarzania:

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych, podmiotom weryfikacyjnym oraz organom regulacyjnym lub ścigania, jeśli wymagają tego przepisy obowiązującego prawa. Dbamy o to, by każdy podmiot, któremu przekazujemy dane, zapewniał odpowiedni poziom ich ochrony. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych stronom trzecim bez Twojej wiedzy i zgody.

Twoje prawa i sposób kontaktu

Jako gracz zarejestrowany w Pelican Casino przysługuje Ci szereg praw w zakresie danych osobowych, które przetwarzamy. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, a w określonych przypadkach — usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Przysługuje Ci również prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.

Poniżej zebraliśmy prawa, z których możesz skorzystać w dowolnym momencie:

• Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o tym, jakie dane o Tobie przetwarzamy i w jaki sposób je wykorzystujemy.
• Prawo do sprostowania — jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich korekty.
• Prawo do usunięcia danych — w określonych sytuacjach możesz wnioskować o usunięcie danych, które nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz żądać wstrzymania przetwarzania Twoich danych na czas rozpatrzenia sprzeciwu lub ustalenia ich prawidłowości.
• Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub celach marketingowych.
• Prawo do wycofania zgody — jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Nasi gracze mają do dyspozycji dwa kanały kontaktu — czat na żywo dostępny bezpośrednio na naszej platformie oraz formularz zwrotny dostępny w stopce strony. Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Zanim to zrobisz, zachęcamy do kontaktu z nami bezpośrednio — większość wątpliwości rozwiązujemy szybko i bez zbędnych formalności. Pamiętaj, że nasze kasyno Pelican udostępnia również na stronie pełną dokumentację dotyczącą polityki prywatności, zasad KYC, odpowiedzialnej gry i rozwiązywania sporów. Nasza platforma jest miejscem, gdzie kasyno cyfrowe dla dorosłych oznacza przede wszystkim odpowiedzialne i przejrzyste zarządzanie danymi każdego zarejestrowanego gracza.